{"id":42227,"date":"2023-11-16T18:10:37","date_gmt":"2023-11-16T21:10:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.www.unifoa.edu.br\/?p=42227"},"modified":"2025-09-17T09:53:06","modified_gmt":"2025-09-17T12:53:06","slug":"experiencia-do-cliente-construcao-marca","status":"publish","type":"noticias","link":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/noticias\/experiencia-do-cliente-construcao-marca\/","title":{"rendered":"Projeto Gente da FOA aborda experi\u00eancia do cliente e constru\u00e7\u00e3o de marca"},"content":{"rendered":"<p>Prestar um servi\u00e7o se tornou um processo cada vez mais elaborado e planejado atualmente. Estabelecer um canal de comunica\u00e7\u00e3o s\u00f3lido e sem ru\u00eddos \u00e9 essencial para entregar mais do que o resultado final de um produto ao cliente, mas sim uma rela\u00e7\u00e3o de sucesso m\u00fatuo entre consumidor e empresa. Tendo em vista esse contexto atual, na tarde de hoje (16), a Funda\u00e7\u00e3o Oswaldo Aranha promoveu mais uma edi\u00e7\u00e3o do Projeto Gente, desta vez sobre \u201cA era da experi\u00eancia: atendimento e constru\u00e7\u00e3o de marca\u201d. A iniciativa aconteceu no AudiSmart do <em>campus<\/em> universit\u00e1rio Olezio Galotti, em Tr\u00eas Po\u00e7os, reuniu funcion\u00e1rios da institui\u00e7\u00e3o e teve como principal objetivo encontrar novos caminhos para melhorar a rela\u00e7\u00e3o de toda a FOA e o Centro Universit\u00e1rio com seus principais clientes, os estudantes.<\/p>\n<p>As discuss\u00f5es sobre o tema giraram em torno de como toda a jornada do consumidor est\u00e1 sendo cada vez mais estruturada e valorizada, com foco em compreender os conceitos que envolvem a experi\u00eancia do consumidor, atendimento e constru\u00e7\u00e3o da marca. Investir nesses aspectos ocasiona na cria\u00e7\u00e3o de uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima de cada empresa com seus clientes, pois eles desejam uma experi\u00eancia envolvente, produtiva e que os recompense de alguma forma, seja por meio de aprendizado ou em uma entrega perfeita.<\/p>\n<p>O encontro tamb\u00e9m abordou t\u00f3picos relacionados a \u00e1rea do marketing, setor que tem sido um grande aliado na hora de conhecer cada aluno a fim de que ele se sinta cada vez mais acolhido durante seu desenvolvimento pessoal e profissional dentro do <a href=\"http:\/\/www.www.unifoa.edu.br\">UniFOA<\/a>. Alexis Arag\u00e3o, especialista na \u00e1rea, supervisor de marketing e jornalismo e facilitador do evento, comentou mais sobre a import\u00e2ncia de ter o marketing como estrat\u00e9gia nesse contexto: \u201cQuando as empresas investem em marketing e design para a experi\u00eancia com a marca, a gente pensa fundamentalmente no cliente. Isso faz parte de todo um planejamento de como fazer um bom atendimento e entregar um produto da melhor forma poss\u00edvel. Ent\u00e3o, ao investir nessas \u00e1reas, a chance de a rela\u00e7\u00e3o entre empresa e cliente ser de ganho m\u00fatuo \u00e9 muito grande\u201d.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s a apresenta\u00e7\u00e3o, todos os funcion\u00e1rios presentes participaram de uma din\u00e2mica em grupo organizada para a iniciativa. O principal intuito foi de que os participantes entendessem como ampliar a experi\u00eancia dos estudantes no UniFOA, como forma de construir e gerenciar o relacionamento entre o <a href=\"http:\/\/www.youtube.com\/unifoavr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centro Universit\u00e1rio<\/a> e o aluno ao longo de sua jornada no <em>campus<\/em>. Perguntada sobre como pretende aplicar os conte\u00fados que foram transmitidos no evento dentro do seu dia a dia na institui\u00e7\u00e3o, Beatriz Silva, funcion\u00e1ria da divis\u00e3o de relacionamentos e servi\u00e7os, respondeu: \u201cSempre vou me atentar em refor\u00e7ar meu atendimento para pessoas que est\u00e3o no <em>campus<\/em>, at\u00e9 mesmo para aqueles de fora daqui. \u00c9 importante n\u00e3o excluir ningu\u00e9m nesse processo, para que todos se sintam acolhidos a qualquer momento aqui no Centro Universit\u00e1rio\u201d.<\/p>\n<p>[elementor-template id=\"11211\"]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":42233,"parent":0,"template":"","categorianoticias":[765,44],"tagsnoticias":[],"class_list":["post-42227","noticias","type-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","categorianoticias-foa","categorianoticias-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/noticias\/42227","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/types\/noticias"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/users\/8"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/noticias\/42227\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":69646,"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/noticias\/42227\/revisions\/69646"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/media\/42233"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/media?parent=42227"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorianoticias","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/categorianoticias?post=42227"},{"taxonomy":"tagsnoticias","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/tagsnoticias?post=42227"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}