Come\u00e7ar a trajet\u00f3ria no mercado de trabalho as vezes n\u00e3o \u00e9 nada f\u00e1cil. Novos desafios, responsabilidades e novas habilidades s\u00e3o alguns aspectos deste novo cen\u00e1rio para todos os egressos. Mas, ao longo dessa jornada, existem momentos que compensam toda a dedica\u00e7\u00e3o e comprometimento colocados em pr\u00e1tica desde o primeiro dia.<\/p>\n
Foi o que aconteceu com Ricardo Reis, egresso do curso de Design <\/a>do UniFOA<\/a>, que no in\u00edcio do m\u00eas recebeu um pr\u00eamio do Banco Santander<\/a>, pela premia\u00e7\u00e3o T.E.A.M.S, organizada pela institui\u00e7\u00e3o. Ricardo foi agraciado no evento que premiou - com um trof\u00e9u - cinco funcion\u00e1rios que melhor representavam uma letra da premia\u00e7\u00e3o, que significava um valor para cada time no setor de neg\u00f3cios digitais.<\/p>\n O egresso, que trabalha como Product Designer<\/em> - respons\u00e1vel por desenvolver solu\u00e7\u00f5es voltadas para resolver problemas dos usu\u00e1rios - no Santander, representou a letra \u2018T\u2019, que significa Think Costumer<\/em> (pensar no cliente). O requisito para ser premiado foi a maneira como cada funcion\u00e1rio se relaciona e atende cada cliente do banco. Al\u00e9m disso, o Santander tamb\u00e9m utilizou como crit\u00e9rio levar em considera\u00e7\u00e3o a experi\u00eancia de cada cliente durante a elabora\u00e7\u00e3o de qualquer projeto.<\/p>\n De acordo com Ricardo, seu principal diferencial para ter ganhado o pr\u00eamio est\u00e1 relacionado \u00e0 sua empatia no atendimento individualizado com cada cliente. Ele afirmou que \u00e9 essencial que todos os funcion\u00e1rios criem um v\u00ednculo de confian\u00e7a entre banco e cliente, para que todos saiam ganhando no processo:<\/p>\n \u201cDevido a correria e aos prazos apertados, \u00e9 muito f\u00e1cil a gente se perder do objetivo principal, que \u00e9 colocar o usu\u00e1rio ou o cliente no centro das nossas escolhas. Ent\u00e3o acredito que o principal aqui \u00e9 sempre refor\u00e7ar a import\u00e2ncia de conversar com eles, de fazer testes de usabilidade e sempre buscar trazer a voz do cliente para as discuss\u00f5es. O diferencial para esse pr\u00eamio \u00e9 a empatia, busca pelas reais necessidades dos nossos clientes e trazendo isso para o dia a dia fazendo isso ser refletido no design final\u201d, afirmou Ricardo, muito orgulhoso de ter sido escolhido na ocasi\u00e3o.<\/p>\n