{"id":76766,"date":"2026-05-26T08:47:46","date_gmt":"2026-05-26T11:47:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/?post_type=noticias&#038;p=76766"},"modified":"2026-05-26T08:47:48","modified_gmt":"2026-05-26T11:47:48","slug":"ouvidoria-fortalece-dialogo-e-educacao","status":"publish","type":"noticias","link":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/noticias\/ouvidoria-fortalece-dialogo-e-educacao\/","title":{"rendered":"Ouvidoria fortalece o di\u00e1logo e contribui para a constru\u00e7\u00e3o de uma educa\u00e7\u00e3o de excel\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Garantir canais efetivos de di\u00e1logo \u00e9 um dos pilares para a qualidade no ensino superior. Nesse contexto, a <a href=\"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/noticias\/ouvidoria-voz-da-comunidade-academica\/\">Ouvidoria<\/a> assume uma fun\u00e7\u00e3o estruturante ao articular comunica\u00e7\u00e3o entre a comunidade acad\u00eamica e a gest\u00e3o institucional. Sua atua\u00e7\u00e3o vai al\u00e9m do acolhimento de demandas: envolve a an\u00e1lise de manifesta\u00e7\u00f5es, a promo\u00e7\u00e3o da \u00e9tica nas rela\u00e7\u00f5es e a gera\u00e7\u00e3o de subs\u00eddios que orientam decis\u00f5es e aperfei\u00e7oam os processos educacionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cA Ouvidoria \u00e9 um canal fundamental de escuta, acolhimento e aprimoramento institucional. Mais do que receber manifesta\u00e7\u00f5es, ela contribui para fortalecer o di\u00e1logo entre os estudantes e a Institui\u00e7\u00e3o, identificar oportunidades de melhoria e apoiar decis\u00f5es cada vez mais assertivas\u201d, destaca o ouvidor do UniFOA, Rafael Lima.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De forma independente e imparcial, a Ouvidoria recebe, analisa e encaminha manifesta\u00e7\u00f5es da comunidade acad\u00eamica, como sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es, sempre assegurando sigilo e responsabilidade no tratamento das informa\u00e7\u00f5es. Ap\u00f3s o recebimento, as demandas s\u00e3o direcionadas aos setores competentes e acompanhadas at\u00e9 a devolutiva, garantindo respostas dentro dos prazos estabelecidos e com o devido cuidado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para os estudantes, a Ouvidoria representa um importante instrumento de cidadania e participa\u00e7\u00e3o ativa na vida acad\u00eamica. Ao utilizar esse canal, o aluno exerce seus direitos, fortalece seus deveres e contribui para a constru\u00e7\u00e3o de um ambiente universit\u00e1rio mais justo, acolhedor e eficiente. Cada manifesta\u00e7\u00e3o \u00e9 compreendida como uma oportunidade de aprimorar processos, servi\u00e7os e rela\u00e7\u00f5es institucionais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo Rafael Lima, a participa\u00e7\u00e3o da comunidade acad\u00eamica \u00e9 determinante para esse processo. \u201cQuando o estudante procura a Ouvidoria, ele ajuda o <a href=\"http:\/\/unifoa.edu.br\" data-type=\"link\" data-id=\"unifoa.edu.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UniFOA<\/a> a enxergar situa\u00e7\u00f5es que podem ser ajustadas nos processos, na comunica\u00e7\u00e3o, nos servi\u00e7os e na experi\u00eancia acad\u00eamica como um todo. Cada manifesta\u00e7\u00e3o \u00e9 tratada com responsabilidade, sigilo, imparcialidade e compromisso\u201d, afirma.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o objetivo de facilitar o acesso, a institui\u00e7\u00e3o disponibiliza diferentes canais de atendimento, como formul\u00e1rio on-line no site oficial, e-mail institucional e atendimento presencial, realizado mediante agendamento. Independentemente do meio escolhido, todas as manifesta\u00e7\u00f5es s\u00e3o tratadas com imparcialidade, transpar\u00eancia e compromisso com a melhoria cont\u00ednua, refor\u00e7ando a confian\u00e7a da comunidade acad\u00eamica na gest\u00e3o institucional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais do que ouvir, a Ouvidoria atua como um agente de transforma\u00e7\u00e3o. Cada sugest\u00e3o, cr\u00edtica ou apontamento contribui para a evolu\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o e para o fortalecimento de uma cultura baseada no di\u00e1logo, no respeito e na escuta qualificada. Como refor\u00e7a o ouvidor, \u201ca Ouvidoria existe para ouvir, mediar e contribuir para solu\u00e7\u00f5es, fortalecendo uma cultura de transpar\u00eancia, confian\u00e7a e melhoria cont\u00ednua no UniFOA\u201d.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":77200,"parent":0,"template":"","categorianoticias":[740,812],"tagsnoticias":[],"class_list":["post-76766","noticias","type-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","categorianoticias-foa-unifoa","categorianoticias-institucional"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/noticias\/76766","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/types\/noticias"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/users\/14"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/noticias\/76766\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":76854,"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/noticias\/76766\/revisions\/76854"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/media\/77200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/media?parent=76766"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorianoticias","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/categorianoticias?post=76766"},{"taxonomy":"tagsnoticias","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unifoa.edu.br\/api\/wp\/v2\/tagsnoticias?post=76766"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}