Cabe à FOA/UniFOA manter a Ouvidoria forte e independente, assimilar críticas e sugestões (aprimorar processos, produtos e serviços), melhorar a comunicação interna e a externa, mantendo o foco organizacional, reforçando os diversos aspectos que contextualizam a ética, transparência e a participação para a produção de serviços de excelência. Confira aqui a POLÍTICA INSTITUCIONAL DA OUVIDORIA.

Ao realizar uma manifestação na Ouvidoria ela segue por algumas etapas até a sua conclusão.