Antes de chegar ao estudante, a experiência universitária passa por quem atende, orienta, acolhe e resolve demandas todos os dias. Nos corredores, setores administrativos, recepções e espaços de convivência, são os colaboradores que ajudam a transformar a rotina acadêmica em uma experiência mais humana. É a partir desse olhar que o Centro Universitário de Volta Redonda (UniFOA) desenvolve o Projeto Gente, iniciativa interna voltada à valorização, capacitação e bem-estar das equipes da instituição. 

O encontro deste mês aconteceu no AudiSmart e teve como tema o gerenciamento das emoções no ambiente de trabalho. A proposta foi abrir espaço para reflexões sobre saúde mental, desenvolvimento pessoal e equilíbrio emocional, temas que impactam diretamente a forma como os profissionais se relacionam entre si e com a comunidade acadêmica. 

O Projeto Gente reúne ações integradas em diferentes frentes, como saúde mental no trabalho, experiência do cliente, acolhimento e inclusão. As atividades incluem workshops, treinamentos e capacitações voltados ao fortalecimento do ambiente organizacional e à melhoria da jornada dos estudantes dentro do campus. 

Na frente de saúde mental, os encontros buscam quebrar tabus e estimular uma relação mais consciente com as emoções no ambiente profissional. Já nas ações de experiência do cliente, o foco está no alinhamento da cultura institucional e na qualificação do atendimento prestado aos estudantes. O projeto também contempla capacitações voltadas ao acolhimento e à inclusão, preparando equipes administrativas para oferecer um atendimento mais humano, acessível e atento às diferentes necessidades da comunidade interna e externa. 

Para Alessandro Orofino, responsável por conduzir o tema deste mês, trabalhar o desenvolvimento emocional dos colaboradores deixou de ser apenas um diferencial dentro das organizações. 

“O Projeto Gente visa trabalhar o desenvolvimento emocional e mental dos colaboradores do nosso ecossistema. Neste encontro, a missão foi tratar do gerenciamento das emoções, que hoje não é mais um diferencial nas organizações, mas um pré-requisito”, afirmou. 

Segundo ele, profissionais que aprendem a lidar melhor com as próprias emoções tendem a construir relações mais saudáveis, colaborativas e produtivas no ambiente de trabalho. 

“Um ser humano com melhor gestão emocional se torna mais interativo, colaborativo e focado em resultados. Isso impacta não só a vida profissional, mas também a forma como ele se relaciona com as pessoas ao redor”, completou. 

Ao investir em seus colaboradores, a FOA/UniFOA amplia o cuidado para além da estrutura física e dos processos institucionais. O atendimento ao estudante começa na escuta, na postura, na forma de orientar e na capacidade de acolher cada demanda com atenção. 

Mais do que uma ação interna de capacitação, o Projeto Gente parte de uma ideia simples e essencial: uma instituição de ensino também se constrói pelas pessoas que sustentam sua rotina. Quando o colaborador é cuidado, preparado e valorizado, esse cuidado aparece no jeito como o estudante é recebido, acompanhado e reconhecido dentro da universidade.